Será assinado hoje pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva um decreto que torna mais rígidas as normas para o atendimento ao consumidor por empresas privadas. Entre as mudanças estão o cancelamento do serviço imediatamente após o pedido do cliente e a opção de falar com o atendente no primeiro menu eletrônico e em todas as subdivisões. Em entrevista, a coordenadora institucional da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) e colunista da Folha, Maria Inês Dolci, fala como deve ser a adaptação das empresas e o que vai mudar para o consumidor.
Nenhum comentário:
Postar um comentário