URL: http://www.conjur.com.br/2009-fev-07/norma-atendimento-cliente-longe-perfeita
Inicialmente é importante ressaltar que o principal objetivo dessas novas normas que entraram em vigor no dia 1º de dezembro do corrente ano é garantir o aperfeiçoamento ao atendimento a clientes e consumidores através de contatos telefônicos. Quanto ao SAC propriamente dito, convém lembrar que s...
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