Cresce satisfação de clientes com distribuição de energia, diz pesquisa

URL: http://redir.folha.com.br/redir/online/folha/cotidiano/rss091/*http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u581850.shtml

O nível de satisfação dos clientes residenciais com as distribuidoras de energia de todo o país subiu em 2009, segundo pesquisa feita pela Abradee (Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica). O levantamento aponta que 79,9% dos consumidores consideraram satisfatória a qualidade do fornecimento dos serviços de distribuição de energia elétrica. Em 2008, essa proporção era de 77,4%. Foi o maior nível de contentamento verificado pela pesquisa, iniciada em 1999. Foram entrevistados 26.125 consumidores em 860 municípios de 26 Estados, ao longo do mês de março. O levantamento abrangeu 49 das 64 distribuidoras, sendo que essas companhias atendem a 99% do mercado nacional. Entre as regiões avaliadas, o Sul manteve o maior nível de satisfação, com 89% dos clientes declarando-se contentes com os serviços prestados pelas distribuidoras locais. Em 2008, eram 85,4% dos consumidores que se diziam satisfeitos. Leia mais (16/06/2009 - 16h50)