Anatel aprova plano para proteger direitos dos consumidores de telecomunicações

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A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) aprovou nesta sexta-feira um plano de ação para ampliar a participação da sociedade nos processos regulatórios referentes às telecomunicações e para aumentar a proteção aos direitos do consumidor nos serviços que são prestados pelas empresas dessa área.O plano deve ser implementado ainda este ano e também tem como objetivos promover parcerias com os órgãos de proteção aos direitos do consumidor e intensificar a atuação da agência nas empresas para melhorar a qualidade dos serviços.Segundo o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, o objetivo do plano é que a relação da agência com seus consumidores "seja tão intensa quanto a relação que a Anatel tem com as empresas".Leia mais (29/10/2010 - 20h06)